FAQ
ご注文について
A.ご注文後に自動配信される確認メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。ドメイン指定受信を設定されている場合は「info@kickslab.com」を許可リストに追加してください。それでも届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
A.ご注文確定後の内容変更・キャンセルは原則として承っておりません。どうしても変更をご希望の場合は、発送前に限り対応可能な場合がございますので、早急にご連絡ください。
A.オンラインストアのみでの受付となっており、電話やメールでのご注文は承っておりません。
A.ご注文完了後のサイズ・カラー変更は原則対応しておりません。再度ご希望の商品を新たにご注文ください。
A.予約商品が含まれる場合、すべての商品が揃い次第まとめての発送となります。通常商品を先にお受け取りになりたい場合は、別々にご注文ください。
配送について
A.佐川急便または日本郵便でのお届けとなります。配送業者の指定は承っておりません。
A.ご注文時に配送希望日時をご指定いただけます。地域や交通状況によりご希望に添えない場合もございますのでご了承ください。
A.通常、ご注文から1〜3営業日以内に発送し、発送から1〜2日程度でのお届けとなります（離島・遠方地域を除く）。
A.送料は全国一律550円になります。※沖縄・一部離島は1,870円になります。 3,980円以上購入で送料無料になります。※沖縄、離島は3,980円未満1,870円、3,980円以上は1,320円になります。
お支払いについて
A.下記のお支払い方法がご利用いただけます。
クレジットカード払い/Paypal
■クレジットカードでのお支払い
VISA・MASTER・JCB・Diners・AMEXでお支払いいただけます。
クレジットカード払い/Paypal
■クレジットカードでのお支払い
VISA・MASTER・JCB・Diners・AMEXでお支払いいただけます。
A.分割払いやリボ払いはカード会社によりご利用可能です。後払いは現在対応しておりません。
A.ご注文完了後、マイページから領収書のダウンロードが可能です。
返品・交換について
A.商品到着後10日以内で未使用・未着用の場合に限り交換対応が可能です。在庫状況によっては交換をお受けできない場合もございます。
A.大変申し訳ございません。商品到着後10日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。早急に対応いたします。
A.不良品・誤送等当社理由による返品は弊社負担、それ以外のお客様都合による返品はお客様ご負担となります。
A.セール商品は返品・交換対象とさせていただいております。
商品について
A.再入荷の予定がある場合は、商品ページにて「再入荷通知」ボタンが表示されます。個別のお問い合わせにはお答えできない場合がございます。
A.商品のサイズについて、気になる点がございましたらCONTACTより、お問い合わせください。
A.商品画像はできる限り実物に近づけて撮影しておりますが、お使いのモニター環境により実際の色味と異なる場合がございます。
A.当店で取り扱う商品には、ブランドによって正規代理店品のほかに並行輸入品を含む場合がございます。並行輸入品もすべて新品・未使用の正規品であり、当店にて検品を行ったうえで販売しておりますので、ご安心ください。ただし海外の流通過程において、パッケージや箱に軽微な傷や凹みがある場合がございます。あらかじめご了承ください。
会員・アカウントについて
A.はい、ゲスト購入も可能です。ただし、ポイント付与・履歴確認など会員特典はご利用いただけません。
A.ログインページの「パスワードをお忘れですか？」から再設定が可能です。
A.マイページよりご自身でメールアドレスを変更いただけます。変更後は新しいメールでログインしてください。
A.購入金額や回数に応じてランクアップする制度がございます。詳しくは「会員ランクについて」ページをご覧ください。
店舗について
はい、実店舗がございます。店舗情報・住所・営業時間などは「店舗情報」ページをご確認ください。
A.オンラインと店舗の在庫状況は連動しております。
A.恐れ入りますが、店舗購入品の返品・交換はご購入店舗にて承っております。オンラインストアでは対応できかねます。
その他
A.無料のギフトラッピングサービスをご用意しております。 プレゼントとしてご利用の際は、カート画面で「ギフトラッピング」を追加してからご注文ください。 アプリをご利用のお客様は、「ギフトラッピング」専用ページがございます。 お手数ですが、アプリ内で「GIFT」と検索し、ギフトラッピングをカートに追加してからご注文をお願いいたします。
A.ノベルティはキャンペーン時や対象商品購入時に自動同梱されます。なくなり次第終了となりますのでご了承ください。
A.一部人気商品は抽選販売を行っております。抽選販売の詳細は各該当ページにてご案内しております。
A.サイト下部の「メルマガ登録」より登録可能です。解除は配信されたメール内の「配信停止」リンクからいつでも行えます。