お買い物ガイド

送料・配送方法

佐川急便・日本郵便を利用し安心・迅速にお届けいたします。

送料は全国一律660円になります。※沖縄・一部離島は1,980円になります。
3,980円以上購入で送料無料になります。※沖縄、離島は3,980円未満1,980円、3,980円以上は1,320円になります。送料無料期間は1,320円頂きます。

基本的に在庫のある場合は土日、祝日を含めて毎日発送します。
午後3時までのご注文は即日発送させて頂きます。
(カード決済・代金引換のみ対応)※カードNGの場合は即日発送対象外。
注文確定後の配送先の変更は承っておりません。予めご了承ください。
到着日や時間指定の無い場合はご注文頂いた時点からの最短日の最短時間での配送をさせて頂きます。

お支払い方法

クレジットカードでのお支払い

カード会社からのご請求は、商品発送後となります。 ご注文確定後、金額変更が発生した場合は、再度クレジット決済の承認を取らせていただくかたちとなりますので、その際に承認エラーとなった場合は別途弊店よりご連絡をさせていただきます。

VISA・MASTER・JCB・Diners・AMEXでお支払いいただけます。
※可能な分割回数は各カードによって異なります。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。

Amazon Payでのお支払い

お客様のAmazonアカウントに登録されたカード情報にてお支払いいただけます。

・会員登録がお済みの方はカートから「Amazonアカウントでお支払い」をクリックし、ログイン後「注文を確定する」をクリックしてください。

・会員登録がお済みでない方はカートから「Amazonアカウントでお支払い」をクリックし、ご注文手続きで「注文を確定する」をクリックしていただきますと、会員登録をせずにご注文ができます。 ※合わせて「会員登録をせずご利用いただいた場合」もご確認ください。
※「会員規約に同意し、注文者情報を会員として登録する」にチェックを入れていただきますと、同時に会員登録も可能です。
※会員登録ポイントにつきましては、注文確定後付与となりますので次回以降ご利用可能です。
※会員登録ポイントの利用、またはお買物ポイントの付与がご希望の方は、会員登録後ログインしご注文ください。

■Amazon Payご利用時の注意点
※あらかじめ登録済みのAmazonアカウントが必要です。
※Amazonアカウントにクレジットカード情報が登録されていない場合はご利用いただけません。
※登録されたクレジットカードのご利用状況によってはご利用いただけない場合があります。
※Amazonポイントは付与されません。
※予約販売のご注文はできません。

代金引換でのお支払い

お届けの際に、商品と引換で配達員に現金でお支払いください。

代引き手数料:3万円未満440円、3万円以上660円

返品・キャンセルについて

ご注文番号、理由を記載の上、必ずご連絡くださいませ。

▼以下の場合は返品交換に対応できません。
■ 一度ご使用になられた商品
■ BOXや付属品の紛失、タグなどを取外された商品
■ クリーニングや裾上げなど加工をなされた商品
■ 当店で定めた対応期限が過ぎた商品

お送りした商品の間違い、初期不良について

商品の品質には万全を期しておりますが、万が一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なった商品が届いた場合は、 至急ご連絡下さい。
対応期間は商品到着日より10日以内とさせて頂きます。在庫の無い場合は返品、全額返金にて対応させて頂きます。
返品・交換方法をご案内させて頂きますのでお手数ですが、必ずご連絡下さい。

誤注文、商品のイメージ違いなどの、お客様のご都合による返品

お客様のご都合による返品は、商品到着日より10日以内とさせて頂きます。一度ご使用になられた商品の返品は行っておりません。

ご返送方法について

【元払い】ご返送時の送料のご負担をお願いしております。運送会社様はどちらでも結構です。

返金方法について

返品処理・事故等(欠品など)の処理が完了後、約3日〜1週間程でご指定の銀行口座に商品代金をお振込みというかたちのみで、返金処理が完了いたします。ご了承下さい。
※お客様都合によります返品の場合は、返金金額よりご返金の際にかかる振込手数料を引いた金額のお振込となります。
※クレジット決済をご利用頂いた方は、クレジットキャンセルという形でご返金させて頂きます。
これ以外のご返金方法は基本的に受け付けておりませんのでご了承下さい。

キャンセルについて

ご注文をキャンセルされる場合は、発送前までご連絡頂きますようお願い致します。発送後のキャンセルは、「返品」扱いとなり、往復分の送料・手数料をご負担いただくこととなります。
■返送先住所
〒351-0025
埼玉県朝霞市三原2-2-24
キックスラボ返品係

サイズ交換について

一回目のサイズ交換は送料無料となっています

サイズ交換無料対象商品は、スニーカー、アパレルのみのお取り扱いとなります。
クリーナー、雑誌、その他小物(サイズ展開の無い商品)は対象外となります。
サイズ交換ご希望の場合、到着後10日以内にメール、またはお電話でご連絡下さい。
※こちらで交換商品をご用意し、詳しいご案内を致しますので、ご返送前に必ずご連絡下さい。

サイズ交換の手続きについて

1.メールかお電話にて必ずご連絡をお願いします。担当者より詳しい交換の手順をご案内をさせて頂きます。
2.こちらで交換商品をご用意致します。
※交換サイズが完売となっている場合は交換のご案内ができません。その場合は、ご返品のご案内をさせて頂いております。
3.お手元の商品を必ず「佐川急便」の着払いにて、下記返送先までご返送をお願い致します。
4.こちらでご返送確認後、交換商品を発送致します。
※お客様から「佐川急便」の着払い以外でのご返送があった場合は、送料をご請求させていただく場合がございます。
目安と致しまして、返送商品確認後「1日~2日」程で交換商品を発送致します。予めご了承下さい。
※こちらで交換商品をご用意し、詳しいご案内を致しますのでご返送前に必ずご連絡下さい。

サイズ交換対応の条件について

同一商品(商品番号が同じ)に限り、サイズ交換対応を受けたまわっております。
サイズ交換の対象商品は靴、アパレルのみとさせていただきます。
お届け商品については、到着後10日以内の場合に限りサイズ交換を承っております。
ご注文商品によっては、サイズ切れにより交換をお受けできない場合もございます。
ご注文前に今一度確認下さい。

サイズ交換対応の条件について

・お届けから10日以上経過した商品
・お客様がご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・輸入過程におきるBOXのへこみ破れた商品
・商品のタグ等(説明書、箱入り商品の箱、付属品など)を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・均一価格やアウトレットなどのセール商品、オークション、福袋など特別企画の返品交換不可の記載のある対象商品
・他商品との交換
※通信販売には法律上クーリングオフの規定がありませんので、上記に該当する商品につきましては、いかなる理由でもご注文のキャンセル・返品交換は固くお断りさせていただきます。

ポイントについて

会員登録いただいたお客様を対象として、利用額に応じて原則1% (100円で1ポイント)のポイントが付与されます。

・お買物ポイントにつきましては、商品到着から20日後に付与されます。
・ポイントの有効期限は、付与されてから1年以内です。
・期限までに新たにポイントを獲得すれば、有効期限が延長されます。

会員登録をせずご利用いただいた場合

【ONLINE SHOP】では会員登録をせずに商品をご購入いただくことが可能です。
カートから「ご注文手続きへ進む」をクリックしお客様情報を入力しお手続きください。
※会員登録・お買物ポイントの付与・使用はできません。
※購入後に会員登録をした場合でも、ポイントを後付けすることはできません。
商品によって特別に設定されていない限り、商品価格(税抜)の1%が基本付与率となります。

ポイント有効期限について

ポイントは、最後にポイントを取得した時点から1年間有効です。有効期限を過ぎるとポイントは無効となり、ご利用いただけなくなります。

失効したポイントをお戻しすることはできません。
ポイントの有効期間は1年間ですが、1年間に1回でもポイントを獲得すれば有効期間が切れることはありません。
但し、期間限定ポイントに関しては、発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。
ポイントの現金への換金はできません。

メールマガジンについて

メールマガジンの登録をしていただくと、ご登録いただいたメールアドレスにお得情報を配信いたします。

レビューについて

同じ商品の場合、カラーサイズが異なっていてもご記入いただけるレビューは1件になります。
再度、ご記入いただいた場合は、上書きとなりますので、予めご了承くださいませ。

クーポンについて

ご注文手続き画面にて使用するクーポンを選択してください。
メールマガジンやLINEなどで配布されたクーポンコードはご注文手続き画面にてクーポンコードを入力し、選択してください。
クーポンにはご利用可能な期間や条件などを設けている場合がございます。
クーポンをご利用頂いた後のポイント付与に関しましては、クーポンご利用後の価格で計算され、付与されます。予めご了承ください。

会員登録について

会員登録は無料です。
登録完了後、ご登録いただきましたメールアドレスに登録内容を送信いたします。
登録をしていただくと、ご購入時にポイントが付与されます。また、新商品やお得な情報が掲載されたメールマガジンをお届けいたします。

お問い合わせ先

order@kickslab.com 03-6438-9456営業時間:月〜日 11:00〜13:30 / 14:30〜18:00