憧れの場所で、人に選ばれる接客を

-KICKS LAB.で働くまでのキャリアと、この仕事を選んだ理由を教えてください。

もともと大手セレクトショップで働いていましたが、スニーカーが好きで、スニーカーの接客をしている時間が一番自分らしくいられると感じていました。 KICKS LAB.は以前から憧れのお店だったため、「いつかここで働きたい」という思いがあったことから、転職を決めました。

-現在の主な業務内容と、店舗責任者として大切にしていることは何ですか？

店舗運営全般に加え、展示会への参加、オーダー作成、メーカー様とのやりとりなどを担当しています。 責任者として特に意識しているのは、若手スタッフが働きやすく、常に成長を感じられる環境をつくることです。

-チームづくりやスタッフ育成で心がけていることを教えてください。

お客様に居心地の良さを感じてもらうためには、まずスタッフが働きやすい環境づくりが大切だと考えています。 接客ごとのフィードバックや進捗確認に加え、定期的なヒアリングを行い、それぞれの目標設定をサポートしています。

-仕事の中でやりがいを感じる瞬間や、成長を実感したエピソードはありますか？

自分で選び、オーダーした商品が店頭に並び、それを自分たちの手で販売していくことにやりがいを感じます。 また、後輩や若手スタッフの成長を間近で感じられることも嬉しい瞬間です。 最近では、自分目当てで来店してくださるお客様が増え、自分の接客を気に入っていただけていると実感できたことが、販売員として大きな自信につながっています。

-KICKS LAB.で働く仲間の雰囲気を教えてください。

アットホームな雰囲気がありつつ、良いところはしっかり褒め合い、改善点はきちんと指摘し合える関係性があります。
一人ひとり接客スタイルや個性は違いますが、全員が「接客が好き」という共通点を持っているので、お客様との会話も自然と盛り上がります！

-今後のビジョンと、応募を検討している方へメッセージをお願いします。

ご来店いただいたお客様が笑顔で満足してお店を後にしてくださること、そしてスニーカーを通じて感動を届けられる存在であり続けたいと考えています。 とにかくスニーカーが好き、接客が好き、そして現状に満足せず成長したいと思える方に、ぜひチャレンジしてほしいです。 スニーカーを通じてお客様に笑顔と感動を届けられるのがKICKS LAB.。 一緒に、世界で一番のスニーカーショップを目指していきましょう！