現場で重ねた経験が自信に

-この仕事に興味を持ったきっかけ、入社の決め手を教えてください。

元々スニーカーが好きで、大学生の時にも靴屋でアルバイトをしていたことが、この仕事に興味を持ったきっかけです。 実は入社を考える前に、お客さんとしてKICKS LAB.に来店したことがありました。その際、購入はしなかったにも関わらず、嫌な顔一つせず、とても丁寧に対応していただいたことが印象に残っていました。その経験から「ここで働いてみたい」と思い、採用情報を検索して応募しました。

-日々の業務内容について教えてください。

オープン準備やクローズ業務はもちろん、倉庫から送られてくる在庫の入荷やストックインが、入社してすぐの主な業務内容です。 入社して一定の期間が経つと、先輩スタッフに店頭に立つためのロールプレイングを見ていただき、実際に店頭で接客を行うようになります。 現在は、在庫の入荷・ストックインに加えて、店頭での接客販売を主に担当しています。 店頭での接客販売のイメージが強い仕事だと思いますが、在庫の入荷やストックインも、販売を行う上でとても重要な役割だと感じています。

-入社前に不安だったことはありますか？また、実際に入社してみてどうでしたか？

自分から話しかけることがあまり得意ではないので、うまくチームに馴染めるのかとても心配でした。また、海外のお客様が多いため、英語での接客にも不安がありました。 実際に入社してみると、「わからないことがあったら聞いてね」と先輩スタッフが何度も声をかけてくださり、とても安心したのを覚えています。おかげで自然とチームにも馴染むことができました。 英語での接客も、現場で経験を重ねるうちに慣れていき、先輩方が使っている言い回しを真似することで、だんだんと話せるようになりました。今では、少しずつ英語の接客にも自信が持てるようになっています。

-接客や業務の中で、やりがいや成長を感じるのはどんな時ですか？

接客の中でお客様との会話が盛り上がったり、「ありがとう」と言っていただけた時に、とてもやりがいを感じます。 また先輩スタッフからいただいたアドバイスを実際の業務でうまく活かせた時も、自分自身の成長を感じてとても嬉しい気持ちになります。 また毎日勤務が始まる前に計画を立て、勤務後に振り返りをする時間があるのですが、計画を立てる際には、前回1時間かかっていた作業を、今回は30分で終えられるように「こうしてみよう」と考えながら勤務に臨んでいます。 そうした積み重ねの中で、考えて動く癖がつき、自分自身の成長を実感できるようになりました。

-店舗やチームの雰囲気について、どのように感じていますか？

入社して一番驚いたのは、感謝の言葉をかけてくれる方がとても多いことです。それがチームの雰囲気の良さにつながっているのだと思います。 入社したばかりの頃から気にかけてくださる方が本当に多く、安心して業務に取り組むことができました。また毎月ミーティングがあり、スタッフ全員で話し合う機会が設けられています。わからないことや疑問に思ったことを聞きやすい環境で、「一人一人のことをしっかり見てくれているんだな」と感じます。 先輩社員の方からアドバイスをもらえる機会も非常に多いです。

-応募を検討している方へ、メッセージをお願いします。

今いる環境を変えることは、とても不安だと思います。私自身も、応募する前はすごく不安でした。それでも、「何もしないで後悔はしたくない」と思い、応募を決めました。 後悔しないためにも、少しでも興味を持っていただけたら、ぜひ応募してほしいです。 一緒に働けるのを楽しみにしています！